Politique d’expédition

Politique d’Expédition

Délais de traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 2 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement. Ce délai peut varier en période de forte activité.

Modes de livraison disponibles
Nous proposons plusieurs modes de livraison, adaptés aux besoins de nos clients :

• Livraison standard : 5 à 7 jours.

• Livraison express : 2 à 4 jours.

• Retrait en point relais (le cas échéant).

Zones de livraison
Nous expédions actuellement vers les pays suivants : Monde entier. Pour toute demande spécifique hors de ces zones, merci de nous contacter avant de passer commande.

Frais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement au moment de la commande. Ils varient en fonction du poids du colis, du pays de destination et du mode de livraison choisi.

Suivi des commandes
Dès l’expédition, un numéro de suivi est envoyé par email. Les clients peuvent ainsi suivre l’acheminement de leur colis directement sur le site du transporteur.

Retards et incidents de livraison
En cas de retard ou de problème lié au transporteur, nous invitons le client à nous contacter rapidement afin que nous puissions l’assister dans ses démarches. [Nom de l’entreprise] ne peut être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.

Produits endommagés
Si un colis arrive endommagé, le client doit le signaler immédiatement au transporteur et informer notre service client sous 48 heures. Une solution adaptée sera proposée au cas par cas.